ck466 গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

ck466 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করা, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)।
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য)।
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য।

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজসমূহ।
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• লগইন এবং লগআউটের সময় ও তারিখ।
• মোবাইল ডিভাইস মডেল ও অপারেটর তথ্য (গ্রামীণফোন, রবি, বাংলালিংক, টেলিটক)।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সহায়তা সেবা পরিচালনা করা (বাংলায় ২৪/৭)।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও উন্নতি করা।
• নতুন গেম ও ফিচার আপনার পছন্দ অনুযায়ী সুপারিশ করা।

আইনি ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্য

• বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করা।
• অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

বিপণন ও প্রমোশন

আপনার সম্মতিতে আমরা ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে প্রমোশনাল অফার, বোনাস সংবাদ ও ক্রিকেট (BPL, T20 World Cup) সম্পর্কিত আপডেট পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck466 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা — যেমন লগইন থাকা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

ck466 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য এবং তা সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পদ্ধতিতে।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Spribe — গেম কার্যকর করার জন্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ।
• আইটি ও অবকাঠামো সেবা: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রোভাইডার — ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি দাবির ক্ষেত্রে।

তথ্য ভাগাভাগির সীমাবদ্ধতা

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (Data Processing Agreement) স্বাক্ষরিত হয়। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ck466 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে রাখা তথ্য এর বাইরে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য বিভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যে তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হয়, তা আলাদা সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয় এবং সক্রিয় পরিষেবা থেকে বিচ্ছিন্ন রাখা হয়।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ck466 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন করা হলে প্ল্যাটফর্মে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: